Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 12 mai 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'achat de crédits SMS sur la plateforme FireProcess.

2. Tarifs

Les tarifs des packs SMS sont disponibles sur la page Tarifs. Tous les prix sont indiqués TTC.

3. Modalités de paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via le prestataire Stripe. Les transactions sont sécurisées et nous ne stockons aucune donnée bancaire.

4. Crédits SMS

• Les crédits achetés sont valables à vie, sans date d'expiration
• 1 crédit = 1 SMS envoyé
• Les crédits sont rattachés à un espace de travail, pas à un utilisateur

5. Facturation

Une facture PDF est générée automatiquement à chaque achat et accessible dans l'espace facturation du compte.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours suivant l'achat, à condition que les crédits n'aient pas été utilisés.

7. Service après-vente

Pour toute question relative à un achat, contactez-nous à contact@fireprocess.com ou via la page Contact.

8. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents.